Le marché du digital en France en 2020 et perspectives 2021

Les enquêtes du CREDOC nous permettront de comprendre ce qui a changé dans les préoccupations des consommateurs, leurs relations aux marques dans leur choix de consommation, ainsi que leur perception des engagements en matière de RSE.

État des lieux des comportements engagés à l’heure d’une prise de conscience globale : quelles sont les attentes des consommateurs en matière de consommation responsable ? Quelles sont leurs attentes vis-à-vis des marques ? Quels sont les drivers de motivation et d'achat pour consommer plus responsable ?

Le marketing doit faire preuve de transparence : sur l’origine des produits, les process de fabrication, les ingrédients… Pourquoi cette transparence est-elle devenue nécessaire à la construction d’une bonne relation avec les consommateurs ? Analyse des tendances de fond qui changent les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques.

Les marques ont pour la plupart intégré les enjeux RSE dans leurs stratégies commerciales. Les consommateurs, en attente de ces engagements, génèrent-ils un impact positif sur la croissance des marques et à quelles conditions ?

BVA présente un observatoire de l'engagement des marques face à l'activisme des communautés et des nouveaux risques corporate.

En s’appuyant sur la parole et la coréflexion avec les consommateurs depuis 10 ans, quelle est leur vision de la responsabilité des marques et des entreprises ? Quelles sont leurs attentes et leurs exigences vis-à-vis de celles-ci ?